Vliegen met de KLM en je koffer niet op de bagageband aantreffen is niet uitzonderlijk.
Het is ons meer dan eens overkomen.
Dat er nu een paar duizend gestrande koffers op Schiphol staan (mogen ook de kroeg niet in) verbaast mij dus helemaal niet.
Inmiddels is duidelijk dat passagiers met hun paspoort en het nummer van hun bagagelabel hun koffer kunnen ophalen. Dat doet de KLM bij hoge uitzondering. Normaal moeten allerlei formulieren worden ingevuld om bagage terug te krijgen.
Schiphol zegt niet verantwoordelijk te zijn voor de vele onbeheerde koffers in de aankomsthal. De luchtvaartmaatschappijen zelf zijn aansprakelijk, zo stelt de luchthaven.
Tenenkrommend vind ik dan weer zo'n u-mag-blij-zijn-dat-u-met-ons-vliegt reactie van de KLM, gevolgd door ergerniswekkende afschuifpraktijken van Schiphol.
Beiden zijn toch dienstverlenende bedrijven? Of vergis ik me nou?
******************************************
Geen opmerkingen:
Een reactie posten